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FAQ
TÉLÉSURVEILLANCE 1) Qu'est-ce que la télésurveillance d'un système de sécurité ? Lorsqu'un système de sécurité surveillé est activé, il est relié à un centre de télésurveillance par ligne téléphonique. Si un détecteur se déclenche quand le système est activé, la ligne téléphonique est mobilisée et un signal est envoyé automatiquement au centre de télésurveillance. 2) Quel est le rôle de la compagnie de sécurité et du centre de télésurveillance ? La compagnie de sécurité s'occupe de la vente, de l'installation, de l'entretien et de la réparation des équipements ainsi que du service après-vente. Le centre de télésurveillance quant à lui traite et transmet les divers signaux d'alarmes reçus et se charge du suivi des alarmes. 3) Où se trouve le centre de télésurveillance ? Les centres de télésurveillance sont situés à Montréal, Québec, Ottawa et Vancouver. Nos équipements allient une technologie des plus spécialisées en matière de télésurveillance à un vaste réseau de fibre optique. En cas d'urgence ou de sinistre, l'un ou l'autre de nos centres de haute technologie prend la relève, ce qui vous garantit un service ininterrompu 24 heures sur 24. 3) Que faire lorsque je communique avec un opérateur du centre de télésurveillance? 1. Donnez le numéro de téléphone principal des lieux. 2. Identifiez-vous à l'aide de votre NIP. 3. Donnez votre nom. 4. Décrivez la raison de votre appel ou la cause de l'alarme.
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